TBY تتحدث مع رامان كومار ، المدير العام بالإنابة في الفطيم اللوجستية ، حول تفاصيل ومخارج الأعمال اللوجستية

01 مارس 2015

ما هي العوامل التي ساهمت في نموك في عام 2014؟

إذا نظرت إلى نمو الفطيم اللوجستية ، فقد تحركنا رأسياً وأفقياً. من حيث نمونا الرأسي ، توسعت خدمات وحلول تصميم الأزياء لدينا بشكل كبير. يضمن أحد الحلول التي طورناها لعملائنا عدم بقاء منتجاتهم في التخزين لفترة طويلة ؛ يطلب بائع التجزئة المنتج الذي يتم شحنه على الفور إلى المتجر بمجرد وصوله إلى رصيف التحميل. بمساعدة التكنولوجيا والبرامج المتقدمة ، يمكننا تقليل وقت التخزين من خلال طرق تكوين المتغيرات المعنية. لقد كان هذا أحد النجاحات الكبيرة لعام 2014 ونتوقع أن ينمو خط تصميم الأزياء للأعمال التجارية من هنا. في هذه الحالة ، نضيف قيمة إلى الخدمة التي نقدمها للعميل من خلال تطوير فهم لاحتياجاتهم الحقيقية.

كيف يمكنك تكييف حلولك مع العملاء الذين يعملون في بلدان مختلفة؟

من الطبيعي أن يكون للعملاء في البلدان المختلفة متطلبات مختلفة ، والتي يمكن أن تشكل تحديًا عندما يكون لديك شحنات تنتقل إلى مناطق مختلفة من العالم. على سبيل المثال ، لدينا العديد من العملاء الذين يشحنون من أوروبا إلى الشرق الأوسط والذين يحتاجون إلى ملصقات باللغة العربية ، وقد قمنا بتطوير أنظمة داخلية لتبسيط الكثير من العملية للعميل. تلبي حلولنا متطلبات المدير والعميل ومتطلبات الحكومة ذات الصلة ، وكذلك متطلبات المستهلك النهائي. نهدف إلى إضافة قيمة لجميع العملاء ، مهما كانت متطلباتهم ، ليس فقط من خلال تقديم الحلول ، ولكن من خلال فهم التكنولوجيا المتاحة وتطبيقها على احتياجاتهم.

"العملاء في البلدان المختلفة لديهم متطلبات مختلفة بطبيعة الحال."

افتتحت الفطيم للوجستيات مؤخرًا مستودعًا وتوزيعًا ومكتبًا بمساحة 50.000 متر مربع ، والذي يتضمن مركز توزيع بمساحة 30.000 متر مربع لأسطول توصيل الطلبات للمنازل. ما هو تأثير هذه التطورات على عملك؟

كان هذان التطويران جزءًا من استراتيجيتنا لعام 2014 ، وقمنا بهذه التحركات لتلبية متطلبات عملائنا في قسم البيع بالتجزئة سريع الحركة. يبحث العملاء عن حلول مخصصة لتقليل مشاكل المعالجة. لقد أعطت هذه التسهيلات لعملائنا ميزة في سوق لا تكون فيه المهل الزمنية التي تزيد عن 10 أيام للتسليم أمرًا غير معتاد ، بينما نعلم في الواقع أن العملاء لا يريدون أكثر من ثلاثة أيام. بمجرد أن تعرف ما يريده العميل ، عليك أن تجد سلسلة إمداد وحلول لوجستية جديدة لتحقيق ذلك ، وهو ما فعلناه. لقد قمنا بضبط كفاءتنا التشغيلية لزيادة الإنتاجية ، ونقوم بالتسليم في الوقت المحدد لإرضاء العملاء. في هذه الأيام ، أصبح المستهلك النهائي أكثر صراحة بشأن متطلباته ، مما يعني أن عملائنا ، وشركات البيع بالتجزئة ، يفهمون بشكل أكثر وضوحًا ما يتعين عليهم فعله للتعامل معهم. نحن نأخذ مسؤوليتنا على محمل الجد للاستماع والاستجابة ، والذهاب إلى أبعد من مجرد تقديم المنتجات ، ولكن لمنحهم أفضل الحلول التي تناسب احتياجاتهم.

كيف تستوعب العملاء من مجموعة واسعة من الصناعات؟

مهما كانت البضائع التي تنقلها ، يريد العميل تقليل المهلة من الشركة المصنعة إلى المستلم النهائي. لكل قطاع منتج متطلبات خدمة مختلفة ؛ في صناعة السيارات ، يمكنك تخزين سيارة لعدة أيام ، على سبيل المثال ، ولكن بينما تعمل صناعة الأزياء بشكل موسمي ، لا يمكنك الاحتفاظ بملابس الشتاء لفصل الصيف. عليك أن تنظر في جميع السيناريوهات ، ولكل منها عليك أن تفهم المنتج ومتطلبات العميل من أجل تلبية متطلباتهم. يقوم فريق من الخبراء داخل فريق الإدارة لدينا بمراجعة كل جانب ؛ من خلال اختيار منتجاتنا وطرقنا ، فإنهم يتحكمون في كل حل ويكيفونه للتأكد من مراعاة جميع السيناريوهات الممكنة والاستعداد لها.

الفطيم اللوجستية هي المزود الرائد للخدمات اللوجستية للسيارات في الإمارات العربية المتحدة ، وتقدم مجموعة من الحلول الصناعية الأخرى مثل البيع بالتجزئة ، والشحن الصناعي ، وشحن المشاريع. كيف ترى هذه الديناميكية في المستقبل؟

خلال عام 2014 ، قمنا بتوسيع قطاعاتنا في قطاعي الأزياء والتوصيل للمنازل ، وننظر الآن في تحركات السوق عن كثب بينما نخطط لتوسعنا في قطاع الأغذية والقطاعات الأخرى. نتوقع اتجاهات إيجابية في السنوات القليلة المقبلة التي تسبق معرض إكسبو 2020 في الإمارات العربية المتحدة. كمنظمة ، نحن في وضع جيد من حيث بدء مشاريع كبيرة وتوسعنا في مجالات جديدة.

ما هي استراتيجية التوسع الإقليمي التي تنتهجها الفطيم اللوجستية؟

نحن نتطلع إلى التوسع ونمو الأعمال بينما نتوسع جغرافيًا من سوقنا المحلي إلى أسواق جديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ؛ بما في ذلك قطر وعمان والمملكة العربية السعودية وشرق وشمال إفريقيا ، ثم مصر.

عام العمل.

المصدر: www.thebusinessyear.com